Túl sok kör egy döntéshez
Negyven perce tart a meeting, és még mindig azt próbáljátok tisztázni, miről kellene dönteni. Máskor egy egyszerű ügy vár napokig újabb jóváhagyásokra.
Megtaláljuk, mi akasztja meg a cég működését. És segítünk változtatni rajta.
Túl sok egyeztetés kell egy döntéshez? Ugyanazok a feladatok akadnak el újra? Egyre több ügy csak rajtad keresztül tud továbbmenni?
A Kamoto segít megérteni, mi áll ezek mögött. Veletek együtt feltárjuk az okokat, kijelölünk néhány célzott változtatást, majd követjük és visszamérjük, hogy javult-e a működés.
Beszéljünk arról, hol akadtok el →Így dolgozunk veletek.
- 1
Először beszélgetünk.
A vezetéssel tisztázzuk, hol tart a cég, miben érzitek az elakadást, és mit szeretnétek elérni.
- 2
Utánajárunk az okoknak.
A cégre szabott workshopokon és a Kamoto Diagnostic segítségével megvizsgáljuk, hol és miért akad el a munka.
- 3
Végigkövetjük a változást.
A kiválasztott beavatkozásokhoz felelőst és követhető tervet rendelünk. Később újra mérünk, hogy lássuk, mi lett jobb.
01 — Ismerős helyzetek
A munka még elkészül. De egyre több erőfeszítésbe kerül.
A határidőt végül tartjátok. Az ügyfél megkapja, amit kért. Közben viszont egyre több egyeztetés, személyes utánajárás és esti munka kell ugyanahhoz az eredményhez.
Mindenki másra vár
A megbeszélés végén mindenki egyetért a következő lépésben. Egy hét múlva kiderül, hogy mindenki arra várt, hogy valaki más elindítsa.
Minden hozzád érkezik vissza
Egyre több kérdésben várnak rád, pedig elvileg már mások is dönthetnének. A saját feladataid estére maradnak.
A csapatok között elakad a munka
Minden terület dolgozik a saját részén, a közös feladat mégsem halad. Újabb egyeztetés kell ahhoz, hogy kiderüljön, ki mire vár.
◉Attól, hogy végül minden elkészül, még érdemes megnézni, mennyi pluszmunkával tartjátok össze.
02 — Megértjük, mi van mögötte
Ugyanaz az elakadás több helyről is indulhat.
Ha minden döntés a vezetőre vár, lehet, hogy nem világos, ki miben dönthet. Lehet, hogy a felelősséget már átadták, de a szükséges információt még nem. Az is lehet, hogy korábban felülírták a csapat döntéseit, ezért ma már inkább mindenre engedélyt kérnek.
A beszélgetések és a workshopok során ezeknek járunk utána. A Kamoto Diagnostic értékelési mátrixa segít rendszerezni, mely működési területek milyen fejlettségi szinten állnak, és hol sűrűsödnek a problémák.
Így közösen ki tudjuk jelölni, hol érdemes először változtatni.
Ismerd meg a Kamoto Diagnostic eszközt →Egy rendszer, több nézőpont
A vezetés és a csapatok nem mindig ugyanazt látják.
Ami vezetői szinten egyértelmű döntésnek tűnik, abból egy másik területen még nem biztos, hogy világos feladat lesz. A diagnosztika segít összevetni ezeket a tapasztalatokat, az anonim visszajelzések védelmével.
03 — Így áll össze a kép
Először megkérdezünk titeket. Aztán együtt utánajárunk.
A vezetéssel kezdünk: mi változott a cégnél, hol érzitek az elakadást, és mi lenne számotokra jó eredmény?
Erre szabunk néhány workshopot a szervezet különböző szintjein dolgozó vezetőkkel és munkatársakkal. Konkrét helyzeteket beszélünk át: hogyan születik meg egy döntés, hol várakozik egy feladat, mi történik, amikor valami nem a tervek szerint alakul.
A Kamoto Diagnosticban összerendezzük a visszajelzéseket és a megállapításokat. Így a javaslataink a cég tényleges működésére épülnek.
Vezetői beszélgetés
Megértjük a céljaitokat, a korábbi döntéseket és azt is, milyen korlátok között kell működnötök.
Anonim visszajelzés
A munkatársak név nélkül is elmondhatják, hol tapasztalnak nehézséget a mindennapi munkában.
Közösen feldolgozott helyzetek
A workshopokon átbeszéljük, hogyan alakulnak ki az elakadások, és mi tartja őket fenn.
A végére közösen értjük, min érdemes változtatni, és miért éppen ott.
04 — Célzott változtatások
Néhány jól megválasztott változtatással kezdünk.
A feltárt problémák alapján közösen kiválasztjuk, mivel érdemes kezdeni. Ez lehet egy döntési jogkör tisztázása, a csapatok közötti feladatátadás rendezése vagy egy vezetői egyeztetés átalakítása.
A beavatkozások tartalmát és sorrendjét ahhoz igazítjuk, amire a cégeteknek szüksége van.
A sürgős elakadások feloldása
Azzal kezdünk, ami most rendszeresen megakasztja a munkát: egy gazdátlan feladattal, elhúzódó jóváhagyással vagy a vezetőnél feltorlódó ügyekkel.
A mindennapi működés rendezése
Tisztázzuk, ki miért felel, miben dönthet önállóan, és mikor kell másokat bevonnia. Megnézzük azt is, mely egyeztetések segítik valóban a munkát.
Felkészülés a következő növekedésre
Ha ez a cél, azon dolgozunk, hogy több emberrel, ügyféllel vagy feladattal is követhető maradjon, ki mit csinál, és hogyan születnek a döntések.
Ki viszi végig? Minden beavatkozásnak kijelölt felelőse van.Mi a következő lépés? A cselekvési terv rögzíti a feladatokat, a határidőket és azt, miből látjuk majd a haladást.Hol tartunk? A megvalósítást követjük, az elakadásokat átbeszéljük, és szükség esetén módosítunk.Mikor nézzük meg az eredményt? Előre megbeszéljük, mikor és mit mérünk újra.
Így dolgozunk a megvalósításon →05 — Visszamérés
Változtattunk. De könnyebb lett tőle a munka?
Gyorsabban megszületnek a döntések? Kevesebb feladat kerül vissza tisztázásra? Több ügy halad anélkül, hogy a vezetőnek kellene közbelépnie?
A megbeszélt időpontban újra mérünk, és összevetjük az eredményt a kiinduló helyzettel. Megnézzük, hol látszik javulás, mi maradt nehézkes, és min kell még változtatni.
- Mi javult a kiinduló helyzethez képest?
- Hol maradtak elakadások?
- Melyik beavatkozást folytassuk vagy módosítsuk?
06 — Mit szeretnénk elérni?
Kevesebb utánajárás. Több haladó ügy.
A közös munka célja, hogy a változás a hétköznapokban is érezhető legyen.
Kevesebb kör a döntések körül
Világos, ki dönt, kit kell bevonni, és mikor lehet továbblépni.
A feladatoknak van gazdája
A csapatok között átadott munka is követhető: tudni lehet, ki viszi tovább és meddig.
Több időd marad vezetni
Kevesebb ügyhöz kell személyesen hozzányúlnod. Több figyelem jut arra, amiben valóban rád van szükség.
Könnyebb alkalmazkodni
Ha új feladat vagy változás érkezik, hamarabb tisztázzátok, mit jelent ez a szerepekben, a döntésekben és a napi munkában.
07 — Kikkel dolgoztok?
Kata és Balázs. Két nézőpont ugyanarra a helyzetre.
Egy cég működését a vezetői célokból, a munkatársak tapasztalataiból és a napi együttműködésből lehet megérteni. Ezeket nézzük együtt, egymás munkáját kiegészítve.
Kata
Beszélgetésekből közös munkaKata a workshopokat és a vezetőkkel, csapatokkal végzett munkát vezeti. Abban segít, hogy a nehéz kérdéseket is át lehessen beszélni, és a megbeszéltekből használható változások szülessenek a hétköznapokban.
Balázs
A látható probléma mögöttBalázs azt vizsgálja, hogyan kapcsolódnak a napi elakadások a cég céljaihoz, a döntésekhez és a felelősségekhez. Például hogy egy létszámhiánynak tűnő helyzetben hol hiányzik valóban ember, és hol akad el más miatt a munka.
Következő lépés
Hol érzitek most, hogy nehezebben mennek a dolgok?
Az első beszélgetéshez elég, ha elmondjátok, mi történik, hol akadtok el, és mit szeretnétek másképp. Innen indulunk.